Garantía de los relojes
Todos nuestros relojes son originales y auténticos al 100%.
Se envían con el embalaje original y, en su caso, con el certificado de autenticidad y el manual de instrucciones.
Todos los relojes tienen una garantía internacional contra defectos de fabricación, de 24 meses desde la fecha de compra.
En el caso de que se compruebe el mal funcionamiento, la garantía cubre la sustitución o reparación del producto.
Los daños causados por un uso inadecuado del reloj no están cubiertos por la garantía y Klepsoo no es responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto del artículo.
La garantía internacional es proporcionada por los centros de asistencia autorizados de cada marca.
La citada garantía no cubre los daños derivados del desgaste de la caja del reloj, el cristal, el vidrio, la esfera o luneta, la pulsera, la correa, la corona, los acabados, las hebillas o el cierre, o cualquier otro daño material del reloj.
La garantía no se aplica a daños causados por accidentes, uso indebido o uso inadecuado o abusivo del reloj, como golpes, abolladuras, aplastamiento, rasguños, alteraciones, reparaciones o manipulaciones.
La garantía no se extiende a la batería, la decoloración, los desgastes por uso habitual, y al normal envejecimiento del reloj.
Klepsoo no se responsabiliza de los daños directos o indirectos provocados a las personas o cosas por el mal funcionamiento del producto.
La aceptación de todos los término
s de la garantía se formaliza con la firma del formulario de pedido.
Klepsoo no es un servicio de asistencia autorizado de los fabricantes de los productos de las marcas visibles en nuestra página.
Con el fin de obtener los servicio de garantía o reparación, el cliente debe enviar el reloj y el libro de la garantía internacional al servicio de asistencia autorizado más cercano.
Recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con un servicio de asistencia autorizado internacional a fin de conocer el procedimiento a seguir para utilizar dicho servicio.
En el manual y/o en la garantía que viene con cada producto, o bien en la página web oficial de cada marca, hay disponible una lista de los "servicios de asistencia" para cada país.
La presencia de defectos en los relojes nuevos es extremadamente baja. Todos nuestros productos son sometidos a un doble control: por parte del fabricante y por parte de nuestro personal especializado.
Sin embargo puede darse el caso de que sean necesarias algunas reparaciones.
En cualquier caso Klepsoo está siempre dispuesto a ayudar a todos nuestros clientes a resolver cualquier problema relacionado con un reloj, pero en ningún caso Klepsoo estará obligado a ofrecer garantías suplementarias o sustitutivas a las de los servicios oficiales de asistencia.
Por nuestra experiencia, las principales reparaciones suelen ser simples ajustes o el cambio de la batería.
Para el cambio de la batería o para los ajustes necesarios, se aconseja llevar el reloj a una joyería local o un distribuidor autorizado.
El cambio de la batería es a cargo del cliente.
Sin embargo, en el caso de devolución del producto para la reparación del reloj en garantía, Klepsoo se reserva el derecho de sustituir o reparar el reloj bajo su propio criterio.
Tenga en cuenta que la reparación en el servicio de asistencia autorizado requiere un periodo de espera que por lo general va desde un mínimo de 1 semana hasta un máximo de 90 días.
Para todas las reparaciones no cubiertas por la garantía, se proporcionará una estimación del coste y la confirmación del pago para la reparación deberá realizarse antes de solicitar la misma.
Tenga en cuenta que en un servicio de asistencia autorizado puede haber problemas que escapen a nuestro control, como modelos o recambios del producto, o días festivos que pueden afectar al tiempo efectivo estimado para la reparación.
DAÑOS DERIVADOS DEL AGUA
Los relojes son resistentes al agua bajo determinadas condiciones. Si se utiliza un reloj dentro de los límites de resistencia al agua especificados por el fabricante, la funcionalidad del reloj no debería verse comprometida, durante varios años.
Para evitar daños en un reloj asegúrese siempre de que la corona y la caja están perfectamente bloqueadas/cerradas/atornilladas antes de exponer el reloj al agua.
No siempre los relojes resistentes al agua pueden soportar salpicaduras de agua o utilizarse en la ducha. Los daños derivados de estos usos no están cubiertos por la garantía.
Para cualquier uso se recomienda consultar el manual de instrucciones que indica el tipo de uso permitido.
KLEPSOO - Star s.r.l., Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
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