Condiciones de venta
PRECIOS
Los precios en nuestra página web incluyen el iva para los países pertenecientes a la Unión Europea.
Los precios en nuestra página web no incluyen el iva para los países no pertenecientes a la Unión Europea.
TASAS Y DERECHOS DE ADUANA
Los envìos a un País no perteneciente a la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de aduana; estos impuestos no dependen de Klepsoo sino de la Aduana del País de destino.
De existir algún tipo de gastos aduaneros, dichos gastos correrán a cargo del comprador.
Klepsoo no puede conocer por adelantado los eventuales derechos de aduana porque varían de un país a otro.
Para obtener más informaciones póngase en contacto con la autoridad aduanera de su País o con el servicio al cliente de Fedex, TNT o UPS de su País.
El cliente deberá pagar dichos impuestos a la recepción del envío.
FORMA DE PAGO
- Transferencia bancaria (sólo para Italia)
- Efectivo (para Italia y sólo hasta a € 500.00)
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y Amex)
- PayPal
Amex es válida para los pagos en euros y USD únicamente
Es posible también utilizar Discover y transferencias, eligiendo Paypal como forma de pago y siguiendo las instrucciones (le recordamos que no es necesario tener una cuenta de PayPal para acceder).
Comprar con tarjeta de crédito en www.klepsoo.com es seguro: Klepsoo utiliza Gestpay del grupo Banca Sella, como sistema para efectuar los pagos en línea.
Este sistema da prioridad a la seguridad en la gestión de las transacciones.
La información proporcionada por los clientes está a salvo.
Los datos relativos a la tarjeta de crédito se introducen únicamente a través del servidor seguro de Banca Sella que utiliza un protocolo de seguridad SSL3 con encriptación de 128 bits (en la actualidad el estándar de seguridad más elevado con certificación desde el servidor) y luego son inmediatamente transmitidos a los circuitos de autorización internacionales.
Para la total garantía para el cliente los datos relativos a la tarjeta de crédito ni se recogen ni se almacenan e los servidores de Klepsoo.
Para más información escriba a la siguiente dirección de correo electrónico: info@klepsoo.com
DERECHO DE DEVOLUCIóN
Los clientes que deseen devolver su pedido deberán seguir las instrucciones presentes en la página correspondiente.
EMBALAJE Y ENTREGA
Los pedidos se preparan por nuestro personal con extremo cuidado, utilizando el embalaje adecuado que ayude a proteger los artículos de golpes eventuales y garantice un buen aislamiento térmico.
En caso de ruptura o manipulación del embalaje le pedimos que no acepte la entrega y que contacte inmediatamente con nosotros.
Es posible enviar su producto a una dirección distinta de la de su domicilio, es suficiente con indicarlo en el formulario al realizar el pedido.
Todos nuestros pedidos se gestionan mediante servicios de paqueteria oficiales y profesionales que, por norma, no dejarán su paquete sin vigilancia en la entrada de su domicilio. Le aconsejamos que nos indique una dirección segura, donde el correo pueda entregar su paquete a alguien que pueda firmar por su entrega.
Es posible monitorizar los pedidos en la página oficial de la empresa de mensajería, indicando el número de referencia de seguimiento que recibirá mediante correo electrónico con la notificación del envío.
Los pedidos pueden monitorearse a partir de las 24/48 horas de la recepciòn de nuestro mensaje.
TNT: www.tnt.it
GLS: www.gls-italy.com
UPS: www.ups.com
Fedex: www.fedex.com
GASTOS DE ENVÍO
Diríjase a la página correspondiente.
GARANTÍA
Klepsoo garantiza la calidad y la autenticidad de los productos que vende.
Todos los artículos son enviados con su embalaje original y, con el certificado de autenticidad y originalidad del producto expedido por el fabricante.
Todos los productos tienen una garantía de 24 meses desde la fecha de compra, por cualquier defecto de fabricación.
En caso de establecido mal funcionamento del artículo, la garantía cubre la sustitución o reparación del mismo.
No están cubiertos por la garantía los daños provocados por un uso inadecuado o incorrecto.
Tenga en cuenta que Klepsoo no se responsabiliza de los daños directos o indirectos provocados a las personas o cosas por el mal funcionamiento del producto.
Con la orden de compra el cliente confirma que acepta las condiciones de venta anteriormente expuestas.
QUEJAS
Para cualquier problema o quejas relacionadas con los productos o servicios, por favor envíe un correo electrónico escribiendo a info@klepsoo.com o haga clic aquí y rellene el formulario, le contestaremos dentro de 24/48 horas laborables desde el primer día de trabajo después de su solicitud. Puede también llamar a este número: 0039 015 20479.
Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de h. 8,30 a h. 19.00 y los sábados de h. 9.00 a h. 12.00 (hora de Europa Central), excepto los días festivos. El cierre de las oficinas se notificará con antelación.s.
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