Recesso
RESI
La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro obiettivo:
se per qualsiasi ragione non sarete soddisfatti del vostro acquisto, potrete restituirci l'articolo non usato entro 30 giorni dalla data di consegna.
Prima di procedere con il rinvio della merce, vi chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate.
L‘articolo restituito:
- deve esserci rispedito solo dopo aver ricevuto il "numero identificativo del reso" (RFI) che deve essere richiesto compilando il modulo di reso che si trova in fondo a questa pagina;
- deve essere rispedito entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso;
- non deve essere mai stato usato, non deve essere danneggiato, né sporco;
- deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale, con libretto di istruzioni e certificati;
- la spedizione deve essere notificata via e-mail con la segnalazione della data di spedizione, del servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, del numero di lettera di vettura.
Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e, se le condizioni del bene saranno reputate diverse da quelle originali in cui l’articolo era stato spedito, il reso non verrà accettato.
Se tutte queste condizioni sopra elencate saranno soddisfatte, rimborseremo l’importo pagato, al netto delle spese di spedizione.
Klepsoo non effettuerà scambi di prodotti prima di aver ricevuto indietro la merce resa.
Klepsoo non procederà al rimborso per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate.
In questo caso sarà comunque possibile riottenere l’oggetto rifiutato da Klepsoo nelle condizioni in cui è stato ricevuto, a spese del cliente, entro trenta (30) giorni dalla notifica della ricezione.
Se il re-invio dell'articolo non sarà richiesto entro questo termine, Klepsoo potrà disporre della merce a sua discrezione.
I rimborsi saranno effettuati all’incirca entro 6 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
L’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito o sull’account PayPal o conto bancario utilizzato per l’acquisto dell’ordine originale.
Per gli acquisti effettuati utilizzando PayPal come metodo di pagamento, le tasse trattenute da PayPal non saranno rimborsate.
In caso di contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su conto intestato al titolare dell’ordine.
I tempi di visualizzazione dell’importo sul conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure della banca e della compagnia della carta di credito.
Per quanto non menzionato si fa riferimento al D.Lgs.22/05/99 n. 185 e successive modifiche.
DIRITTO DI RECESSO
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (all’indirizzo Star Srl, Via Nazario Sauro 11/B, 13900 Biella (BI), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Star Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Avvieremo la procedura di rimborso del prezzo del prodotto per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della raccomandata con la comunicazione di recesso, ovvero dal ricevimento del prodotto, purché il tutto avvenga nei termini sopra indicati.
E-mail: info@klepsoo.com - Tel. +39 015 20479