Retour et remplacement
La satisfaction de nos clients est notre objectif:
si, pour n'importe quelque raison, vous ne serez pas satisfaits de votre achat, vous pouvez nous retourner un article non utilisé dans les trente (30) jours ouvrés à compter de la date de livraison.
Avant de procéder au renvoi de la marchandise, nous vous demandons de contrôler attentivement que les conditions suivantes soient respectées.
L'article rendu :
- doit être retourné uniquement après avoir reçu le numéro d'identification du retour (RFI) qui doit être demandé en remplissant le formulaire de retour qué vous retrouvez à la fin de cette page.
- doit être retourné dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation du retour.
- il ne doit pas être utilisé, il ne doit pas être endommagé ou sale.
- il doit être retourné dans sa protection et dans son emballage d'origine, avec les accessoires.
- l'envoi doit être signalé par courrier électronique mentionnant la date d'expédition, le service utilisé (courrier/courrier express) et, si possible, le numéro de la lettre de voiture.
Si toutes ces conditions seront satisfaits, nous vous rembourserons le montant du produit acheté. Les frais de livraison sont toujours à la charge du client.
Le retour ne sera pas accepté si toutes les conditions ne seront pas respectées. Il sera toutefois possible avoir à nouveau l’objet rendu refusé par Klepsoo (le frais de livraison seront à la charge du client) dans l’ état dans lequel il est arrivé chez nous dans 30 jours de la notification de réception. Si personne ne demande la rentrée de la marchandise dans ce délais Klepsoo en pourra disposer à sa discrétion.
La plupart des remboursements sont effectués dans les 6 jours ouvrables à compter de la réception de l’article. Pour les achats effectués par PayPal, les taxes retenues par PayPal ne seront pas remboursées.
Pour tout ce qui n'est pas expressément mentionné, veuillez vous référer au décret-loi 22/05/99 n°185 et à ses amendements successifs.
KLEPSOO - Star s.r.l. Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@klepsoo.com - Tel. +39 015 20479